GSS ، همچنین یکی از بزرگترین ارائه دهندگان خدمات مشتری و مرکز تماس و بخش کووزیان در آمریکای لاتین و اسپانیا ، با حمله باج افزاری جاسوسی روبرو شد و بخش عظیمی از سیستم های فناوری اطلاعات آن را مسدود کرد و مراکز تماس در سراسر اسپانیایی اش تضعیف شد. پایگاه مشتری.
در نتیجه ، خدمات تلفنی پشتیبانی مشتری و مراکز تماس برای وزارتخانه ها ، سازمان ها و شرکت های دولتی در سراسر آمریکای لاتین و اسپانیا در کل هفته غیرقابل دسترسی بود.
MasMovil ISP ، شرکت آبرسانی مادرید ، Vodafone اسپانیا ، تلویزیون یک منبع به The Record اطلاع داد که ایستگاه ها و چندین شرکت خصوصی دیگر تحت تأثیر این حمله قرار گرفتند.
مقامات GSS نامه هایی به همه کاربران آسیب دیده ارسال کردند و توضیح دادند که آنها در حال حاضر به سیستم های مبتنی بر Google منتقل شد و پیش از این همه سیستم هایی را که بخشی از حمله بودند ، رد کرده بود.
اعتبار تصاویر: ضبط (تهیه شده توسط منبع)
این شرکت هیچ زمان بهبودی را به اشتراک نگذاشت و گفت:
"تا زمانی که حادثه برطرف نشود هیچ یک از برنامه ها کار نمی کند"
با این حال ، GSS پس از ذکر برخی افراد را کنجکاو کرد. که باج افزار حمله "اجتناب ناپذیر/اجتناب ناپذیر " در خط اول نامه بود ، که منبع نمی تواند توضیح دهد.
اجتناب ناپذیر صحیح است …. ارائه دهنده اصلی مرکز تماس اروپایی در حمله باج افزار سقوط می کند …
– DEEPAK KUMAR (D3) (@D3pak) 24 سپتامبر 2021
با این حال ، سخنگوی کوویزی اعلام کرد که این حمله در 18 سپتامبر 2021 توسط باند کانتی انجام شده است. در حالی که این باند به دلیل سرقت اطلاعات پس از حملات مشهور است ، کوویسیان تأیید کرد که آنها "شواهدی مبنی بر نشت اطلاعات شخصی" پیدا نکرده اند و حمله باج افزارها بر هیچ مشتری تأثیر نمی گذارد.
پیشنهادات کوویسیان خدمات مشتریان در کشورهای مختلف دیگر در اروپا نیز. با این حال ، این حمله فقط به شبکه GSS محدود می شود.
موسسه ملی امنیت سایبری اسپانیا ، INCIBE ، به هیچ عنوان در مورد حادثه باج افزار GSS اظهار نظر نکرد.
حادثه GSS درست پس از حمله باج افزار رخ داد. مرکز تماس دیگر و شرکت خدمات پشتیبانی مشتری ، TTEC ، در اوایل این ماه.
این همه ماجرا نیست. حمله باج افزاری با باج 5.9 میلیون دلار نیز به یک شرکت غلات مستقر در آیووا حمله کرد. با افزایش حملات سایبری هر روز ، CISA و FBI قبلاً در مورد حملات احتمالی در روز کارگر هشدار دادند.